Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Gennevilliers, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Rejoignez l'Aventure : Devenez notre prochain(e) Chargé(e) SAV ! A propos de nous : Nous sommes LEM Solutions, une jeune entreprise dynamique. Notre mission : le pilotage d'un marché d'externalisation de l'équipement à destination de la Police et Gendarmerie Nationale en relation avec le Ministère de l'Intérieur et les fournisseurs. Aujourd'hui, nous recherchons à renforcer notre équipe avec un(e) Chargé(e) SAV passionné(e) et ambitieux(se). Vos missions : - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients. - Gérer et suivre les demandes clients via différents canaux (téléphone, mail), - Assurer une expérience client fluide et personnalisée sur le suivi des commandes et des demandes. - Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées (retour et nouvel envoi le cas échéant, .) - Identifier les opportunités d'amélioration et remonter les retours clients pour perfectionner nos services afin de mettre en place des actions d'amélioration. - Collaborer avec les équipes internes (experts produits, logistique, qualité) pour résoudre les problèmes et anticiper les attentes des clients. - Contribuer à la mise en place des processus de service client. Votre profil[...]